よくあるご質問

Q ゲスト注文は可能ですか？

A ご注文には会員登録が必須となっております。
ご購入には会員登録が必要となります。
また、事前にお届け先やクレジットカード情報をご登録いただきますと、ご注文の際にスムーズなご案内が可能です。
マイページよりご登録くださいませ。

Q 注文からどれくらいで発送されますか？

A ご注文から2~4営業日で発送となります。
サイト内での日時指定はご注文日から1週間後より可能ですので、最短でのお届けをご希望の際は「指定なし」でご注文くださいませ。

Q 注文完了後の届け先の変更は可能ですか？

A 可能でございます。
お問合せフォームより「ご注文番号」と「正しいお届け先」をご連絡くださいませ。

Q お届け予定の異なるアイテムを一緒に購入することはできますか？
また、別々の注文をまとめることは可能ですか？

A 誠に恐れ入りますが、お届け予定の異なるアイテムは一度にはご購入いただけません。
また、注文確定後のおまとめ等もできかねますので予めご了承くださいませ。
例
・予約商品と通常商品 → 一括注文不可
・お届け予定日が異なる予約商品 → 一括注文不可
・お届け予定日が同じ予約商品 → 一括注文可能

Q 在庫が確保されるタイミングはいつですか？

A カートに入った時点ではなく、決済が完了した時点で行われます。
カートに入っていても決済操作中に他のお客様の注文確定が先に行われ商品が完売した場合、在庫のご用意は出来かねてしまいますのでお気をつけください。

Q 完売アイテムの再入荷はありますか？

A 商品が一度完売しても決済エラーなどの理由からご注文がキャンセルとなった場合、20分を目処に自動で在庫が戻ります。
流動的な在庫のため公式でのアナウンスは控えさせていただきます。
多くのご注文が予想される発表当日は、お客様ご自身でサイトを随時ご確認いただけますと幸いです。
また、追加生産がある場合はSIWEMの公式SNSにてお知らせをいたします。

Q 発送前のキャンセルは可能ですか？

A ご注文確定後のキャンセルはできかねます。
なお、コンビニ払いの場合はお支払い番号の発行日を含めて4日以内に代金をお支払い下さい。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
支払い期限が切れたご注文の復活はできかねますのでご注意下さい。

Q イメージと違った場合、返品は可能ですか？

A お客様ご都合での返品はお断りしております。
在庫がある場合のみ、サイズ交換を承っております。 ECスタッフがLINEでサイズ感等のご質問にお答えしておりますのでよろしければご利用くださいませ。
※対応時間 平日10:00-18:00
※手動返信のため、ご回答にお時間を頂戴する場合がございます。

Q 決済エラーが起きてしまいます。どうしたらいいですか？

A Instagramからの遷移など、別のアプリを経由してのご注文は決済エラーが生じやすくなっております。
Chrome、SafariなどWEBブラウザのご利用をお願いいたします。
また、クレジットカードは3Dセキュア2.0に対応したもののみご利用いただけます。

Q 決済エラーでなくなったポイントはいつ戻りますか？

A 約1時間を目処に、一定時間が経過すると使用していないポイントは自動で戻ります。
マイページにて保有ポイントをご確認ください。

会員登録に関して

新規会員登録、利用料について

SIWEMは月会費および年会費無料です。
ご購入頂くにあたり、会員登録が必要になります。
ログインして頂き、マイページよりお届け先やクレジットカードの情報をご登録頂けますと、ご購入時の面倒な入力が省けます。
ご登録はこちらより可能です。
会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報の取り扱いについて」をご一読・ご承諾頂きご登録下さい。
> 新規会員登録をする

ログインID/パスワードについて

ログインの際、ご登録頂いたメールアドレスとパスワードの入力が必要です。
メールアドレスの変更は、ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更頂けます。
パスワードをお忘れの際はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から必要事項をご入力下さい。

会員登録の確認について

会員登録が完了している場合、ログインページよりメールアドレスとパスワードでログインが可能です。
上手くログインできない場合は、誤ったメールアドレスで登録されているか、パスワードが間違っている可能性がございます。
また、登録完了時には登録完了メールを配信しております。
迷惑メール対策をされていてSIWEMからのメールが届かない方は｢@siwem.jp」のドメイン指定解除をお願い致します。

登録内容の変更をしたい

ログイン後、「マイページ」からご変更頂けます。
例：
◆メールアドレス（ログインID）・お名前などのご変更◆
1）メニューから「 会員登録内容変更」をクリック
2）ご変更内容をご入力の上、「確認ページへ」をクリック
3）内容をご確認頂き、「登録する」をクリック

◆お届け先の変更（複数住所の登録が可能です）◆
1）メニューから「 お届け先追加･変更」をクリック
2）ご登録がまだの方は「新しいお届け先を追加する」を、ご登録情報を変更される方は「変更」をクリック
3）お届け先をご入力頂き「登録する」をクリック
※マイページ上から住所を変更頂きましても、既にご注文を頂いてる商品のお届け先は変更されません。
既にご注文を頂いている商品の住所変更をする場合は、こちらよりご連絡をお願い致します。

退会について

ログイン後、「マイページ」の「退会」よりお手続き下さい。
保有ポイント、ご注文履歴などすべて消滅致します。
※一度退会してしまうと一切のデータを元に戻すことはできません。ご注意下さい。

ご注文に関して

注文が出来ない

下記いずれかの原因が考えられます。詳しくはお手数ですがこちらよりお問い合わせ下さい。
・WEBブラウザ（ChromeやSafari）ではなく外部リンク（LINEやInstagramなど）から注文を行った
・システムエラー
・ご利用のクレジットカードがSMS認証に対応していない
・受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
・回線のつながりにくい状態、等

在庫確保について

在庫の確保のタイミングはカートに入った時点ではなく、決済が完了した時点で行われます。
カートに入っても決済操作中に他のお客様の注文確定が先に行われ完売した場合、
お在庫のご用意が致しかねますのであらかじめご了承くださいませ。

支払い方法について

支払方法は以下の通りとなっております。
1.クレジットカード払い
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXとなります。
分割払いはクレジットカード会社に応じた回数となります。
商品ご注文時点でお支払いが確定致します。
※決済日は数日ずれる場合がございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

2.コンビニ決済
別途手数料として220円（税込）がかかります。
お支払い番号の発行日を含めて4日以内に代金をお支払い下さい。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
支払い期限が切れたご注文の復活はできかねますのでご注意下さい。
※入金が確認でき次第の発送準備となります。

クレジットカード払いについて

VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXがご利用頂けます。
お支払い回数は、一括払い、分割払い、リボ払いよりお選び頂けます。
尚、引き落とし名義は「シウム」と記載されます。
※SIWEMでは本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
未対応のクレジットカードはご利用ができかねますのであらかじめご了承下さいませ。
※SIWEMではSSLというシステムを利用しております。カード情報は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
クレジットカードの不正利用を防ぐため、SIWEMではSMS認証方式を採用しております。
未対応のクレジットカードはご利用ができかねますのであらかじめご了承下さいませ。
※お支払回数について、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

注文完了メールが届かない

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。
メールが届かない場合でもマイページよりご注文情報やコンビニ決済番号などをご確認頂けます。

Yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
注文完了メールが紛れ込んでいる場合がございます。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。
またhotmailをご利用の場合は迷惑メールフォルダにも入らず、メールが届かない場合がございます。
hotmailを使用してメールが届かないというお客様は弊社アドレス( info@siwem.jp )をアドレスブックに登録の上、再度お申し込み下さいませ。
それでも届かない場合はお手数ですが、異なったアドレスをお使い頂くようお願い申し上げます。

携帯電話キャリアのメールアドレスをご使用の場合は基本的に受信可能ですが
「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には
当店からのメールが届かない場合がございます。
なるべくPC用のメールアドレスでの受信をおすすめしております。
また、お客様の携帯電話の設定の方でドメイン指定受信や拒否などをご確認下さい。
お客様自身で迷惑メール設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的に迷惑メール設定されている場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、全解除の設定がされているかのご確認をお願い致します。
お客様によっては、URL情報が記載しているメールは拒否するなどの設定がされている場合がございます。
弊社からのメールが届かない方は｢@siwem.jp」のドメイン指定受信設定をお願い致します。

ドメイン指定受信の設定方法

【docomo】
1. SPモードメールアプリ →その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ。
2. 「認証」画面にて、SPモードパスワードを入力し「決定」をタップ。 指定受信／拒否設定メールアドレスを登録の「さらに追加する」をタップ。
3. ｢@siwem.jp」 を入力し［確認する］をタップ。
4. 設定を確定するをタップ。
5. かんたん設定にて「受信拒否・強」に設定されている場合も上記3.を実行して下さい。

【au】
1. 「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセス。
2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ。
3. [受信リスト設定]で｢@siwem.jp」を入力、一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れる。
4. 画面下の【受信リストの有効・無効】が「有効」になっていることを確認し、「変更する」をタップ。
5. 受信リスト設定　変更確認画面で、「OK」をタップ。

【SoftBank】
1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
2. 「迷惑メール対策」を押します。
3. 「許可するメールの登録」欄にある「登録する」を押します。
4. 受信許可するメールアドレス欄に「@siwem.jp」と入力、指定方法「後方一致」を選択します。
5. 「次へ」を押します。
6. 設定内容を確認後、「登録する」を押します。

※上記、手順が異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですが、 マイページの注文履歴よりご注文を確認し、受注Noと一緒にこちらよりお問い合わせ下さい。

注文確定後の、別注文との同梱をしたい

配送システム上、ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません。
ご注文単位で配送をすすめて参ります。

複数商品を一括で購入したい

商品を選びカートに入れて頂き、ショッピングを続けるボタンを押して、商品をお選び下さい。
複数商品をまとめてカートに入れて頂けます。
お届け予定が異なる場合は複数の商品を一緒にカートに入れることはできません。
それぞれ分けてのご注文が必要となりますので予めご了承下さい。
例
・予約商品と通常商品 → 一括注文不可
・お届け予定日が異なる予約商品 → 一括注文不可
・お届け予定日が同じ予約商品 → 一括注文可能

注文内容を確認したい

ご注文内容の確認は、ログイン後にマイページよりご確認頂けます。

注文内容を変更したい

一度カスタマーサポートまでご連絡下さい。
ご要望に添いかねる場合もございますので、予めご了承下さい。

予約のご注文商品が届かない

マイページ上に掲載されている入荷（配送）予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

セール商品について

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更は一切お受けできません。
あらかじめご了承下さい。

商品について

届いた商品のデザインが少し違う

サンプル品を撮影している場合がある為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
製品との相違点がある場合は商品説明欄に記載を致します。
商品説明欄もあわせてご確認の上ご検討下さいませ。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、ご覧頂いているデバイスのモニター設定や、携帯電話のメーカー・機種により実際のカラーと異なって見える場合がございます。
予めご了承下さい。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズスペックをご覧下さい。
尚、SIWEMの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
※表示サイズは、商品によってまたは計測位置により、若干の誤差が生じますので、予めご了承下さい。

送料・配送に関して

送料について

1回のご注文につき一律900円の送料を頂戴致します。

配送業者について

配送業者は佐川急便を使用しております。

注文してから商品到着までの期間

配送日の指定がない場合、通常はご注文完了後、2～4日営業日前後で発送します。
ご注文が集中した場合や土日祝日を挟む場合は発送作業の都合上、発送が遅れる場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが予めご了承下さい。

予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの配送予定日をご確認下さい。
生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承下さい。
入荷次第、ご注文を頂いた順に発送致します。
※生産の都合上製品化できない場合・予定納期よりも1ヶ月以上遅れる場合は、メールにてご連絡をさせて頂きます。

ご注文が完了した後、配送前検品により、商品に不良などがありました場合、ご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
ご迷惑をお掛けしますがご理解賜りますようお願い致します。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

配送業者のお問い合わせ番号について

発送完了メールにお問合番号を記載しております。
発送状況に関しましては こちらよりご確認下さいますようお願い致します。

お問い合わせ番号が分からない場合は、 こちらまでお問い合わせをお願い致します。

配送日・時間の指定について

午前中(8：00〜12：00)/ 12：00〜14：00 / 14：00〜16：00 / 16：00〜18：00 / 18：00〜20：00 / 19：00〜21：00

1)ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご注文日から7日後から10日間、配達日時の指定が可能です。
2)最短配達日をご希望の方はご注文時に「最短」をご指定下さい。
3)誠に恐れ入りますが「SIWEM」では海外発送を承っておりません。
4)一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
5)ご入金のタイミングや土日祝日を挟む際はご希望に沿えない場合がございます。

商品が届かない

商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合 こちらよりお問い合わせ下さい。

配送先を変更したい

お届け先のご登録を誤ってしまった際はこちらよりご連絡下さい。
出荷完了後のお荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので 詳細なご指定やご依頼につきましては、佐川急便にご連絡頂きますようお願い致します。

※マイページの配送先住所をご変更頂いても、既にご注文を頂いているお届け先の情報は更新されませんのでご注意下さい。

住所不明・長期不在・受取拒否について

お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取り下さい。

佐川急便の商品保管期限は発送日から約1週間となっております。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取り下さい。
一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい。
転送にかかる費用は、すべてお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

万が一、保管期間内にお受け取り頂けず返送となりました場合には弊社にて1年間保管致します。
但し、再発送の送料に関しましてはお客様ご負担になりますので予めご了承下さい。
キャンセル処理をしたご注文の復活や再送はできかねますのでご注意下さい。

荷物の再配送について

配達時にご不在の場合は、再配送可能な期間は7日間となっております。
佐川急便より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡下さいませ。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取り下さい。

万一、保管期間内にお受け取り頂けず返送となりました場合には、事前のご連絡なく返品処理をいたします。
一度返品処理をしたご注文の復活は出来かねますので予めご了承くださいませ。

お客様都合による受取拒否、長期不在が続く場合、ご注文を制限する措置をとらせて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取り頂くようお願い致します。

キャンセル/交換/返品に関して

ご注文のキャンセルをしたい

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

届いた商品の返品・交換をしたい

お客様都合による返品は一切お受けできません。

お客様都合のサイズ交換につきましては、在庫がある場合のみお受けいたします。
在庫がない場合はご対応ができかねますので予めご了承くださいませ。
また、ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は事務処理にお時間がかかってしまいますので、予め事前にご連絡願います。
上記以外の無断返品については、一切の返品・返金をお受けしておりません。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）

万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。
上記事項によります返品交換をご希望の場合は
商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
ご到着から７日を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良商品の場合の送料は、当社で負担させて頂きます。


※返品・交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
・お客様都合の交換（色・サイズ）で交換希望の在庫がある場合

※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・セールやクーポン、HAPPY BOX等特殊な販売形態でご購入いただいた商品
・お客様のご都合による返品の場合
・お客様都合の交換（色・サイズ）で交換希望の在庫がない場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご自身でご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません。
生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※御返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。
ハンガー・商品にかかっているビニール袋・納品書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。

ご返金について

下記のお支払方法に応じてご返金させていただきます。
セール商品をお求めの際は理由に関わらず、交換可能な在庫がある場合はご交換での対応となりますので予めご了承ください。

・クレジットカード支払い
決済の取消をいたします。
既に決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
具体的な返金のタイミングにつきましては弊社ではお調べができかねるため、カード会社に直接お問合せをお願い致します。
※分割手数料は返金対象外となります。
※決済の取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

・コンビニ決済
銀行振込みで返金いたします。
※ご指定口座につきましては、ご返品のご案内時にカスタマーサポートからお伺い致します。

修理・お直しについて

商品不良があり修理をご希望の場合、修理を承ります。
お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の対応は基本的には承っておりません。
また、一度でもご使用になられた商品の修理も基本的に承っておりません。
修理期間は製品をお預かりしてからご連絡をさせて頂きます。
商品確認後、修理が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
お預かり商品の状態によっては、修理に1ヶ月以上要する場合もございます。

※最善の方法で修理はいたしますが新品と同様の品質を保証するものではございません。
予めご了承ください。
※場合によっては修理代をご請求させて頂くこともございます。

ポイントに関して

ポイントの貯め方

・商品の税抜きご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
送料や決済手数料はポイント加算対象外となりますので予めご了承下さい。
・複数商品の購入の場合、税抜きの合計金額で計算されます。
・ポイントは100円未満は切捨てとなります。
例）商品合計13,200円（税抜価格：12,000円） → 120ポイント獲得
・ショッピングでのポイント加算は、商品の発送完了から30日後となります。

ポイントの使い方

ご注文時の「情報入力」画面内に、ご使用可能なポイント数が表示されますので、ご利用希望ポイントを1pt単位でご入力下さい。
・ショッピングの際に、1pt=1円相当1pt単位でご利用頂けます。
・1pt単位でのご利用が可能です。
・ポイントは現金へ振替することは出来ません。
・ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
・複数の会員ID（会員登録済みメールアドレス）を持っている方が個別にポイントを保有していた場合、一まとめにすることは出来ません。

ポイントの種類と有効期限

【通常ポイント】【期間限定ポイント】の2種があります。

【通常ポイント】通常のご注文で付与されるポイントです。
・有効期限は最終ポイント獲得日もしくは最終ポイントご利用日より1年間です。
・有効期限の切れたポイントは無効になります。
・SIWEMから退会した際に、ポイントは全て無効となります。

【期間限定ポイント】
・○倍キャンペーンの場合、1倍分は通常ポイントとなります。
(例：10倍キャンペーンの場合1倍分が通常ポイント、9倍分が特別ポイントとなります。)
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。（有効期限を過ぎると自動的に失効します）
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
・有効期限は マイページから確認出来ます。

クーポンコードについて

クーポンコードについて

キャンペーン等でお渡ししている割引や送料無料となる、半角英数字のコードです。
「ショッピングカート」⇒「情報入力」ページの下部「クーポンコード」欄にクーポンコードを入力下さい。
入力頂いて「注文内容確認」にてクーポンコード適用価格を確認頂いてから注文確定をお願いします。

クーポンコードを忘れてしまった場合は、再発行は致しかねますので、ご了承下さい。
印刷や画面キャプチャへの保存、メモなどをして、忘れないように保管して下さい。

クーポンコードが使えなかった

クーポンコードの入力ミスもしくは利用可能期間外が考えられます。
注文確定後の内容の変更は致しかねますので次回ご利用時にはお間違いのないようご確認をお願い致します。

クーポンコードの入力を忘れた

ご注文完了後の対応は致しかねますので、ご了承下さい。

各ご連絡メールに関して

各SNSについて

SIWEMでは、下記SNSにて最新アイテム、キャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

・Youtube
・Instagram
・LINE
・WEAR

SOLD OUTについて

完売商品については再入荷お知らせメールをご利用頂けます。
再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が規定数再入荷した際に、自動的に配信致します。
また、支払い期限切れなどにより注文がキャンセルとなった場合、20分を目処に自動で在庫が戻ります。
流動的な在庫のため公式でのアナウンスは控えさせて頂きます。
新作の発売日など、多くのご注文が予想される際はお客様ご自身でサイトを頻繁にご確認頂けますと幸いです。

再入荷お知らせメールについて

再入荷お知らせメールはメールマガジンやブランドメールとは異なり、商品が倉庫に入荷された際にいち早く不特定多数のお客様にお知らせするメールとなっております。
在庫数には限りがあるため、再入荷お知らせメールをご登録頂いたお客様全員がご購入頂けるというわけではございません。
規定数に達しないと再入荷お知らせメールは配信されないシステムとなっております。
【登録方法】
1)お目当ての商品の「再入荷お知らせメール」ボタンを押下
2)お知らせを希望するメールアドレスをご入力下さい
3)「上記内容で申し込む」ボタンを押下
4)"再入荷お知らせメールのご登録を受け付けました"という画面が表示され、同様の件名のメールが届けば完了になります。
※再入荷予定のない商品もございますのであらかじめご了承下さい。
※人気商品のため、再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。
販売通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。

販売お知らせメールについて

商品の販売が開始した際に自動的にメールを配信致します。
販売お知らせメールをご登録頂いたお客様全員がご購入頂けるというわけではございません。
販売通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。
【登録方法】
1)お目当ての商品の「入荷お知らせメール」ボタンを押下
2)お知らせを希望するメールアドレスをご入力下さい
3)「上記内容で申し込む」ボタンを押下
4)"入荷お知らせメールのご登録を受け付けました"という画面が表示され、同様の件名のメールが届けば完了になります。
※商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承下さい。
※人気商品のため、発売通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。

その他に関して

ノベルティ、プレゼントについて

ノベルティをご希望されるお客様は下記の点をご了承下さい。
・数に限りがございます。なくなり次第終了となりますのでご了承下さい。
・対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。
・終了後もバナーが掲載されている場合がございますのでご了承下さい。
・当選の発表は、商品の発送（ご注文商品に同梱、または別送）をもってかえさせて頂きます。
・プレゼントの対象条件がご購入金額（「￥○○,○○○以上ご購入の方対象」等）となっている場合は、送料・代引手数料・消費税等は含まれません。
・予告なく、プレゼントのデザイン・カラーが変わる場合がございます。
・その他、バナーやニュースページなどに記載されている注意事項をよくご確認の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
・企画スタート開始時刻より前にカートに入れてご購入頂いた場合は、対象外となりますので、スタートしてからカートに入れてご購入下さい。

ノベルティが同梱されていない

ノベルティは、ご注文頂きました商品との同梱もしくは別送でのお届けとなっております。
詳細につきましては、こちらよりお問い合わせをお願いします。

プレゼント用ラッピングについて

誠に申し訳ありませんが、ラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
商品お届けの際、納品書（明細）が同梱されますので予めご了承下さい。

転売行為への対策について

転売対策として当サイトでは同一商品の購入数を1点に制限させていただいております。
転売行為が確認された場合、予告なく商品の出荷やアカウントを停止する場合がございます。

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。

お問い合わせ

ショッピングガイドで解決しないご質問はこちらよりお問い合わせをお願いします。
尚、ご返答までにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さいませ。

SIWEMカスタマーサポート
お問合せフォームはこちら
営業時間 平日10:00-17:00(土日祝 除く)